问题介绍

　　使用路由器后，感觉上网慢，有可能是网速比较差导致上网慢，也可能是网速正常，但是打开视频或者网页慢，整体上网体验不佳。

　　对于上网慢的问题建议优先测速确认网速问题，在网速正常的情况下再排查打开网页慢等问题。在测速之前请您先确认以下 3 点：

　　①路由器的软件版本已经更新到最新版本(可以在路由器的设置界面，软件升级界面中查看，具体设置可以参考：如何升级路由器的软件?

　　②路由器当前的电源规格匹配(通过查看路由器底部标签的电源规格以及电源适配器的输出电流电压核对是否一致。

　　③请您确认在电脑不连接路由器的情况下，宽带或者猫的网线直接连接电脑，电脑测速和打开网页 /视频是否正常，若不正常建议您优先联系宽带运营商解决。若正常请往下排查：

　　问题一：测速慢

　　电脑连接路由器上网，如何测速，测速慢怎么办?请参考以下排查：

　　电脑有线连接路由器测速慢，怎么办?

　　若电脑有线测速是正常或者没有连接有线的电脑，只是无线(笔记本、手机等)测速慢，请参考以下排查：

　　有线测速正常，无线测速慢，怎么办?

　　问题二：测速正常，打开网页等慢

　　终端连接路由器后测试网速和申请的宽带一致，但打开网页的速度较慢，请参考以下步骤排查：

　　1、更改 DNS 服务器

　　登陆路由器的管理界面，点击 “高级设置 >>网络参数>>DHCP 服务器 ”， “首选 DNS 服务器填写114.114.114.114”， “备用 DNS 服务器填写 119.29.29.29”，点击 “保存 ”，如下图：

　　保存完成后，手机、电脑等终端重新连接路由器 wifi查看打开视频网页是否正常。

　　2、更换其它浏览器

　　浏览器存在故障或设置问题可能会导致打开网页较慢，请更换其它的浏览器重新尝试打开网页。例如更换谷歌、火狐等浏览器。

　　3、网站服务器问题

　　网站服务器比较繁忙或受到攻击，或者打开国外的网站，可能会出现打开网页缓慢的情况。请等待一段时间后再尝试打开网页。

　　4、路由器中相关设置问题：

　　若路由器中您有设置相关限制，建议您先关闭测试，若您不确定有相关限制路由器上网的设置，建议您确认路由器的上网方式将路由器恢复出厂设置后重新设置路由器。

　　恢复出厂设置请参考：路由器复位(恢复出厂设置)方法

　　路由器设置请参考：如何设置路由器上网?

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