无线扩展器的指示灯变为绿色或橙色，则说明扩展成功。此时终端连接扩展后的信号就可以上网，如果连接信号无法上网，请按照以下步骤排查。

　　注意：

　　1、如果指示灯为红色常亮，说明扩展失败，必然无法上网，请参考：[无线扩展器]扩展无线信号不成功，怎么办?

　　2、请务必确认终端在没有使用扩展器的时候，直接连接主路由是可以正常上网的。

　　1、检查路由器与无线扩展器之间的距离

　　如果扩展器距离路由器太远或者太多障碍物，由于信号强度太弱，则可能导致扩展成功后上网很慢、甚至无法上网。

　　建议合理调整扩展器与路由器之间的距离。可以对比测试，将扩展器放置在路由器附近的插座上，查看上网是否正常，如下图：

　　2、检查终端获取到的参数

　　使用手机连接扩展器信号，查看手机获取的参数。

　　如果手机获取到的网关地址(有些手机也叫路由器地址)为扩展器的LAN口地址，手机是无法正常上网的。此时，需要关闭扩展器的DHCP服务器。如下图：

　　将扩展器DHCP服务器设置为自动或者关闭，如下图：

　　3、更改无线扩展器的无线地址格式

　　如果手机连接扩展器信号，能进入扩展器的管理界面但是无法进入主路由器的管理界面，可以尝试修改扩展器的无线地址格式为3地址。如下图：

　　如果手机连接扩展器信号，能进入主路由器的管理界面，请参考步骤4检查前端路由器设置。

　　4、检查前端主路由器设置

　　(1)前端路由器设置了 上网时间限制、网站访问限制、家长控制、上网控制(或 防火墙设置)等功能，如果不允许终端设备上网或条目设置不正确，可能会导致终端设备无法上网。

　　进入主路由器管理界面检查各功能的设置，非必要情况下，可关闭这些功能。下图示例了云路由器和老款路由器关闭这些功能的方法，您按需参考即可。

　　云路由器界面

　　老款路由器界面

　　老款路由器界面

　　(2)如果前端路由器设置了IP与MAC绑定 ，扩展器是三地址通信，则会导致终端设备无法上网。

　　进入主路由器管理界面，检查此项功能确保其为“不启用”状态。下图示例了云路由器和老款路由器不启用IP与MAC映射表的方法，您按需参考即可。

　　云路由器界面

　　老款路由器界面

　　5、将无线扩展器更新到最新版本

　　无线扩展器的新版本软件提高了稳定性和兼容性，请将无线扩展器的软件升级到最新版本。

　　点击下载中心，输入无线扩展器的型号，下载对应的升级软件，如下图：

　　使用电脑连接扩展器信号，在扩展器界面的系统工具 > 软件升级 进行升级操作。具体的升级方法请参考：无线扩展器的升级方法。

　　参考上述步骤排查后，如果所有终端设备连接扩展器的无线信号都无法上网，请联系400-8863-400或点击在线客服 。

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